Se le informa que sus datos serán almacenados en el banco de “Clientes” de titularidad de Inversiones Pharmalys S.A.C, domiciliada en Gral Cordova Nro. 2300, Lince, 15073, Lima, por un plazo indeterminado, a fin de dar respuesta a sus quejas y reclamos, así como llevar un registro de los mismos con el propósito de cumplir con las normas de protección al consumidor. Se deja constancia que: (i) el detalle de los terceros con acceso a los datos personales y cualquier variación de estos será actualizada en el siguiente enlace; (ii) el tratamiento de sus datos personales es necesario para cumplir con la normativa de protección y defensa de los consumidores; y, (iii) podrá ejercer los derechos previstos en la Ley N° 29733, presentándose físicamente en la dirección fiscal de Farmacia Universal S.A.C con el asunto “Derechos Datos Personales”.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, pudiendo ampliar el plazo hasta por quince (15) días más, previa comunicación al consumidor.

Según el Articulo N° 5 del Libro de Reclamaciones "En caso de que el consumidor no consigne como mínimo, su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico, fecha del reclamo o queja y el detalle de estos; se considerarán como no presentados."